:: L'ASSISTENZA

La Castellino Software è sempre a vostra completa disposizione, qualunque dubbio o problema abbiate con il software, attraverso:

- la RETE DEI NOSTRI PARTNER
- il SITO DI ASSISTENZA
- il CONTATTO DIRETTO CON NOI

LA RETE DEI NOSTRI PARTNER

La rete dei nostri partner è a disposizione della nostra clientela per fornire i seguenti servizi :

•  Analisi della soluzione più adatta alle esigenze del cliente
•  Installazione dei sistemi ed avviamento all'uso
•  Assistenza tecnica, risoluzione di problematiche, sia tecniche
che gestionali.
•  Assistenza telefonica ed on site.
•  Sviluppo di espansioni e personalizzazioni del software;
studio di fattibilità, progettazione, sviluppo ed avviamento all'uso

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IL SITO DI ASSISTENZA

Oltre all'interfaccia grafica user friendly e ad un completo help in linea che permettono all'utente un approccio semplice ed immediato, COPERNICO II offre la possibilità di accedere al SITO DI ASSISTENZA TECNICA, ad un costo fisso annuale, che offre la possibilità di:

• accedere ad informazioni riassuntive che racchiudono le principali difficoltà che l'utente potrebbe incontrare nell'uso del software (una raccolta delle più frequenti domande dei clienti)
• essere aiutati nell'utilizzo del programma tramite una rubrica dedicata al "come si fa a…"
• avere accesso ad un motore di ricerca interno per trovare immediatamente il chiarimento o la spiegazione su uno specifico argomento
• essere assistiti totalmente, ponendo direttamente domande tramite e-mail al team della Castellino Software , che provvederà a rispondere esaurientemente ad ogni domanda riguardante il software in tempi rapidi

Inoltre il sito offre il costante AGGIORNAMENTO TECNICO, NORMATIVO E FISCALE per avere sempre un programma all'avanguardia!

IN CONTATTO DIRETTO CON NOI

Come se non bastasse…avrete la possibilità di avere un CONTATTO DIRETTO TELEFONICO CON NOI grazie a:

- l'addestramento personalizzato - la consulenza tecnica su qualsiasi incertezza abbiate su COPERNICO II - la risoluzione di qualunque tipo di problema legato ad COPERNICO II voi abbiate

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